שאלה: האם אוכל לאסוף את המוצר בעצמי או באמצעות מישהו מטעמי?
תשובה: בעת ביצוע הזמנה, ציין אם ברצונך לאסוף את המוצר באופן עצמאי תוך תיאום טלפוני.
במידה ותבחר באופציית האיסוף העצמאי, לא תחוייב בדמי המשלוח.
לידעתך, כדי להפוך את חווית הקניה למושלמת, אנו ממליצים לך לקבל את המוצר ישירות אליך  באמצעות שליח.

שאלה:  איך אוכל לקבל מידע על מוצר מסויים?
תשובה: לאחר שהגעת למוצר שברצונך לרכוש, יש באפשרותך להקליק על שם המוצר או תמונתו ולהגיע ישירות ל"דף המוצר". בדף זה ניתן למצוא תיאור מפורט של המוצר.

שאלה: איך קונים?
תשובה: הקלקה על "הוסף לסל" תעביר אותך לעמוד סל הקניות, שם יש לעדכן את כמות הפריטים שברצונך לקנות. בסיום הקנייה יש לעבור לדף עדכון הפרטים ולבחור אם ברצונך למלא פרטי כרטיס אשראי או שנציגנו ייצור עמך קשר בטלפון.

שאלה: כיצד יחוייב כרטיס האשראי שלי?
תשובה: רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי - יחוייב כרטיסך עפ"י הסכום הנקוב בהזמנה ועפ"י התשלומים שנבחרו על ידך בעת ביצוע ההזמנה. תוכל לראות את החיוב בפירוט דפי האשראי שלך תחת "אלמוגית" או "Wine Depot".

שאלה: האם המחירים באתר כוללים מע"מ?
תשובה: כן, כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

שאלה: האם בטוח להזין את כרטיס האשראי שלי ברשת?
תשובה: בהחלט.
כל הנתונים שתזינו למערכת יישארו חסויים לחלוטין.
אנחנו מייחסים חשיבות עליונה לאבטחת המידע של לקוחותינו, ולכן אנו מפעילים את המערכות המתקדמות ביותר על מנת להגן על סודיות המידע. בין השאר משתמש האתר בפרוטוקול המסחר האלקטרוני הסטנדרטי בעולם SSL.
אם בכל זאת תעדיפו לבצע רכישה בלי למסור את פרטי מספר כרטיס האשראי שלכם באינטרנט ,תוכלו לעשות זאת על ידי סימון הכפתור המצוי בטופס תהליך הרכישה, תחת הכותרת "אופן התשלום", אשר נקרא - "אנא צרו עימי קשר"  ולמסור פרטי כרטיס האשראי בטלפון.

שאלה: איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות?
תשובה: בשאלות לגבי המוצרים המוצגים בחנות אנו מזמינים אותך לפנות לנציגי החנות בטלפון, בפקס או בדוא"ל. לחיצה על "שרות לקוחות" תקשר אותך הישר לכתובת הדוא"ל ולפרטי הקשר.

שאלה: האם ניתן לשלם בתשלומים?
תשובה: אפשרות זו קיימת ומוצגת בשלב מילוי הפרטים בעת הרכישה. הקנייה בתשלומים מותנית בקרדיט.

שאלה: כיצד אוכל לשחזר את פרטי המשתמש שלי באתר?
תשובה: עליך להיכנס ל"הרשמה למועדון לקוחות" שם נשמרים פרטי הלקוח וניתן לעדכן אותם בכל עת.

שאלה: ביצעתי קניה והתחרטתי - כיצד מבטלים?
תשובה: אם טרם יצא משלוח תבוטל הזמנתך ללא דמי ביטול דרך שרות הלקוחות. הזמנה של אלכוהול שכבר נשלחה תחוייב בדמי ביטול בעלות המשלוח. לא ניתן לבטל הזמנה של יין לאחר ביצוע המשלוח, בשל תנאי האחסון הנדרשים לשמירה על איכות המוצר.

שאלה: מי רשאי לקנות באתר?
תשובה: מי שמלאו לו 18 שנה וברשותו כרטיס אשראי בתוקף.